Artikel 1. Identiteit en contact

Wensballonnenwinkel is bereikbaar via WhatsApp. Aanvullende bedrijfs-, order- of factuurgegevens worden verstrekt in een offerte, orderbevestiging of op verzoek per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wensballonnenwinkel en op iedere overeenkomst die via de website of per e-mail tot stand komt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 3. Aanbod en productinformatie

We beschrijven producten, materialen, levertijden en veiligheidsinformatie zo zorgvuldig mogelijk. Afbeeldingen en schermweergave kunnen in de praktijk beperkt afwijken van het uiteindelijke product.

Artikel 4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven. Eventuele aanvullende kosten, zoals maatwerk of afwijkende verzending, worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Artikel 5. Bestelling en levering

Na een bestelling of bevestigde aanvraag ontvang je een orderbevestiging per e-mail. We communiceren zo duidelijk mogelijk over beschikbaarheid, verwachte levertijd en eventuele afwijkingen.

Artikel 6. Herroepingsrecht en retouren

Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen, tenzij een product onder een wettelijke uitzondering valt. Gepersonaliseerde wensballonnen of speciaal op maat geproduceerde bestellingen kunnen niet altijd worden geretourneerd. Neem bij twijfel altijd eerst contact op voordat je iets terugstuurt.

Artikel 7. Veiligheid en verantwoordelijkheid

Wensballonnen mogen alleen worden gebruikt volgens de meegeleverde instructies en binnen de regels die gelden op jouw locatie. De koper blijft verantwoordelijk voor veilig gebruik, lokale regelgeving en een geschikte oplaatomgeving.

Artikel 8. Klachten en vragen

Heb je een klacht, vraag over levering of twijfel over veilig gebruik? Mail dan naar WhatsApp. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk en zoeken eerst samen naar een redelijke oplossing.